如果你的店在区域市场所占份额大到了垄断地步,单靠“威胁”就能拉来供应商作促销。但对于中小眼镜店来说,这种好事基本属于天上掉馅饼。于是,如何说服供应商参与到促销中来,是中小眼镜店需要考虑的课题。温柔点讲是“说服”,但实际却意味着一场艰苦的谈判,那么如何在谈判中获得更好的效果呢?
一.谈判前,认清自身实力,选择合适供应商,提前准备好谈判资源
其实,在你与供应商谈判之前,基本的谈判地位已经确定了。如果你大且强,基本上你提的在合理范围内的要求,供应商都会尽量满足;不合理的要求,供应商也会尽量创造条件去满足。但绝大多数零售镜企,尤其是广大中小眼镜店并不具备这样的谈判实力。那么如何获得供应商的更多支持,让零售商的促销成功,就显得越来越有技术含量了。
诸多供应商中,也并非每一个都对你的促销活动意义重大。一线品牌总是门店都在抢的“香饽饽”,说服他们,肯定花费的工夫多。在资源、时间和精力都有限的情况下,眼镜店负责人肯定要定好一个计划,比如:重点放在哪些一线品牌,或正追赶它们的准一线品牌上。另外,在二、三线品牌里,要把重点放在近期顾客关注度较高的那些品牌或产品上。
就谈判而言,方式基本上有两种:竞争性谈判与合作性谈判。让供应商白掏费用支持的,就是竞争性谈判——肯定有一方要输;而劝人一起促销(买赠、折送等),一般都是合作性谈判——结果好了,对大家都有利。值得注意的是,“合作”并不代表“放弃原则”,一样要以非常清晰的目标和原则去与供应商谈判。例如:对方是否参与,以多大数量的赠品和折扣来参与。表1是谈判的3种不同风格,大家可以参考,并灵活运用在谈判场合中。
无疑,同具有“原则性谈判”风格的人谈判,可以获得较理想的合作效果。但与他们打交道,你最好准备好几个富有创新性的促销方案。要知道,供应商的销售经理每次要接到大量同质化的促销方案,如果你的方案没有什么新意,对方怎么相信这次促销会带来滚滚客流?如果只是靠人情去做生意,即使有个一次两次,也注定不会长久。
而考虑到供应商很可能跟你讨价还价,因此在谈判之前,一定要将手头的资源,也就是眼镜店可提供给供应商的支持梳理一遍,看哪些可以用于谈判。这些资源可以包括:新品橱窗展示位、DM促销宣传位等。记住,不要跟供应商在某个问题上纠缠,因为时间宝贵,促销黄金段就那么几个。而供应商一般会对零售店有促销支持,但其促销资源往往是很有限的。早日制定促销计划,提早“掠夺”供应商促销资源,这一点非常重要。
二.谈判时,既要善于摆数据,还要会讲道理
谈判时,既要善于摆数据,也要学会讲道理。当对方说“你很难知道效果怎么样啊”,你就拿出去年同期或上个季度对方参与促销的业绩;如果对方说“这 只是个别现象”时,你就拿出跟对方最相似的竞争品牌历史促销业绩,或者,你就拿出近期几个竞争品牌就要赶上他的数据。谈判时,还不要忘记多观察谈判对方、善于倾听,并适时施展个人魅力。
要谈判成功,不能“平时烧香、临时抱佛脚”。平时不需要促销资源的时候,也应该在力所能及范围内帮供应商几个忙,花点时间与供应商沟通下感情,交流些专业知识和行业新闻,关系搞好了,关键时刻人家才肯把好的促销资源交给你。
值得提醒的是,大的促销合作谈判不是一次就能解决问题的。有些问题对方并没有权限,那么,你就直接要求见对方上司吧。但对当下的谈判对手不能有任何情绪化的表现。而对已经好的这次促销活动的精心执行,将大大提高供应商下次参与的积极性。
三.活动后,要善于总结、回顾与强化
本次促销完了,还得拉供应商一起回顾。把相关数据汇总分析,得失都摆出来,这样可以提高你的形象分,并为下一次拉他“入伙”作好准备。还有,一定要拍些本次促销该品牌的火爆场面。因为供应商的销售人员更替很快,如果以后来个新人,怎么说服他呢?这时,把当年的合作促销照片拿出来,告诉对方,当时就是这个活动,在促销期内吸引了多少顾客,成交了多少订单,销售额是非促销时期的多少倍——数据以醒目的图表显示为佳。
来源:中国眼镜科技杂志 作者:张玲
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