8月下旬的沈阳，已经有秋的韵味了，在这个收获的季节采访何向东，记者感到颇有些寓意。采访何向东，在我心中萌动已久，不因为我俩是沈阳老乡，而是作为何氏眼科集团主要负责人之一的他，与眼镜打交道的时间最多也最长；以何氏眼科为依托，专门从事验光配镜的沈阳何氏眼镜有限公司在他的管理下，迄今在沈阳、大连、葫芦岛开有40余家连锁店，其管理之严谨，专业技术之凸显，效益之显著，在行业内是有口皆碑的，最关键的一点，他是上世纪80年代末期留学日本的眼科博士生，在业内算正宗的学者型从业者，其中必然有许多耐人寻味的故事，用哲学的语言表述，我想解析这些故事。
人生宛如一块魔方，不同方向的转动，可以变幻出五彩缤纷的不同图像。我不是一个宿命论者，但笃信每个人的生命轨迹有其必然性，何向东和他的哥哥何伟，在创建何氏眼科集团的进程中就证明了这一点。
何向东出身在一个军人家庭，他父亲是39军16师的卫生队长，用他的话讲，他们家里重亲情并宽以待人，在他的记忆中兄妹之间从未红过脸，何向东一脸络腮胡，颇有英武豪爽之气，提及童趣时眼里竟泛起几许柔情，这种心怀慈善的秉性，学医应该是最佳选择。
在父辈和家风的影响下，何向东的人生跋涉，也和医学结下了不解之缘。他从中国医科大学毕业后，1989年又留学日本九州大学，获得眼外科医学博士学位。他哥哥何伟，比他早两年留学日本，获得眼科医学博士学位。在日本期间，他们利用寒暑假回国为眼病患者义诊达16次之多，但每一次义诊后他们总是感慨万千：患者对他们的顶礼膜拜，国内在防盲、治盲眼保健体系这个领域里的落后，这些现象无不在他们脑海里萦绕，无不在他们心灵里掀起波澜。何向东告诉我，那个时候他们哥俩就萌发了回国 办一个中国人自己的眼科医院，为更多的患者和老百姓治病服务的想法。一件偶然的事情，坚定了他们的信念，加快了他们回国开办眼科医院的进程。有一次他们义诊完毕，把所有的医疗设备装好箱准备返回时，一位60多岁患有白内障的老人带着一个小孩，走到何伟面前扑咚跪了下来，嘴里不停地说：“何大夫，救救我吧！我眼睛看不见，怎么把孙子养大成人啊！”于是义诊组又重新开箱取出医疗器械，给这位患者进行了手术。临别时，这个小孩送给了何伟一个小包，回到日本后打开一看，里面有一张纸，上面写着“谢谢何大夫，救了我们全家的命”，稚嫩的笔迹，却蕴含着巨大的震撼力，或许这是表达一种情感上的感谢和致敬，或许也是一种深层次诉求的期冀，看着这张纸条上的字，他们虽无语，但在心灵深处无异于发生10级地震，讲到这里，何向东似乎还沉浸在当时那个场景而唏嘘不已。一种信念，一种使命感，构建了何氏眼科的魂。经过一段时间的谋划和准备，1995年12月，何氏眼科医院在沈阳正式成立了。医院开业不到一周，有天上午一只眼里流着血的小鸟，飞进了何氏眼科医院，医务人员给它流血的眼睛敷上药后它才飞了出去，何向东说这是一个真实而绝非八卦的故事。这是一件十分偶然的事情，却让人们产生很多联想，但不管怎样，对刚起步的何氏眼科来讲，有着不可低估的激励意义。在我的采访中，何向东多次提到哥哥何伟，他讲何氏眼科在发展的历程中，许多具有前瞻性和高屋建瓴的战略思路，基本出自何伟之手，言辞之中，由衷地溢出敬佩之情，从这个侧面，我们可以窥视到他们兄弟俩的真挚感情，也悟出正是他们的高度团结与和谐，夯实了何氏眼科今天所取得成就的础。
“如果你的工作是为了满足精神的需要，你的工作将会变得神圣；如果你的工作注入了神圣的力量，你的成就将远远超出你的想象，仅有智慧和能力是不够的，还必须拥有对我们所从事的这份伟大事业的热爱。”这是何氏眼科的院训，淋漓尽致地诠释了何氏眼科的企业文化观和价值观，所以在创业、发展的过程中，他们始终是站在一个较高的高度上来制定自己的工作目标和责任。
眼镜这块产业，只是何氏眼保健体系中的一环，在践行中，何氏眼镜都是在眼保健体系这个大平台上运作，从医疗的角度给予眼镜新的定义，从而立体化地彰显出何氏眼镜的核心竞争力——专业和科技。
一个很偶然的机会，何向东认识了大连丽字老总黄莲云，也参观了大连丽字的门店。智者善思，在参观后，他敏锐地意识到验光配镜，是眼科医院治疗患者后，一个全方位服务延伸的最佳平台，当时黄总也鼓励他开设眼镜门店。1996年他和黄总一道去北京参观北京国际眼镜展，在展会中，虽然黄总一个劲儿地给别人介绍他是从日本留学回国的眼科博士，但搭理他的人很少，用何向东的话来说当时他就像一个傻子一样，无人问津，那种心理落差是他始料未及的。现在回过头来审视，何向东说那种落差对自己人生的历练很有价值，他生动地讲了一段颇有哲理的话：“一个人如果走了3步能捡到一个铜钱，很高兴就不再前行了，是一种浅薄，因为说不准在10步以外还有一座金山呢？所以人要沉下去，一旦决定了目标，这辈子都要坚持地走下去。”由此可见，境界是决定一个人事业成就高低的关键。从北京回到沈阳后不久，黄总从大连给他寄来了6大箱眼镜产品，与此同时，一个日本的专业眼镜公司也给他送来了开设眼镜店的产品和当时最先进的设备，同时派专家对何氏眼镜的管理体系进行长达一年的培训和指导。于是这个留日的眼科博士开始了他的眼镜生涯，创建了何氏眼镜有限公司。由于何氏眼镜起点高，很快就赢得了市场的青睐，他们在沈阳首创开架式销售模式，各店实行统一进货、统一价格、统一加工、统一管理。独家创立隐形眼镜门诊，制定了隐形眼镜配戴前的10项检查制度，从而实现了对商品与服务两种产品的实质性统一。何向东说，他刚回国看到有些眼镜店在销售眼镜时，对消费者没有散光、红绿颜色的识别等检查，在销售隐形眼镜时没有系统的眼科检查，觉得不可思议。他认为一定要改变这种非科学的行为，出于对消费者的负责，何氏眼镜在日后的经营中，一直将眼镜验配与眼科医疗紧密结合，在不断提高视光医生、加工技师及服务人员专业水平的同时，将眼睛保健、眼镜验配与创新服务紧密融为一体，为顾客提供全程的眼保健服务，做顾客的终身眼保健专家。从某种意义上讲，这些举措是贡献社会，患者信赖，企业发展的视觉革命。何向东有个观点我十分赞同，企业发展中，一定是在标准化生产体系的带动下，产生标准化的管理体系，这两者相互依赖，相互给力，只有这样企业才会走得更好更远。2000年3月，何氏眼镜在沈阳眼镜行业中，首家通过ISO9001国际质量体系认证；2001年何氏眼镜被辽宁省技术监督局评为质量信誉保证单位；2002年再次被沈阳市技术监督局认定为“学生假期配镜示范单位”，这些荣誉应该是对何向东这个先进理念的肯定。在谈到眼镜店的核心竞争力时，何向东认为，业内人士都认可专业技术和科学技术是核心竞争力这个观点，关键是在运营中如何真正体现专业技术和科学技术；这是一个很复杂的工程，因为它牵涉到一个企业的文化观和价值观，只有沉下心来，坚定自己的目标，花大力气培养专业人才，与国际接轨，正确处理好眼前利益和可持续发展，在服务中想到患者的利益，想到做顾客的终身眼保健专家，那么才能很好地体现其专业性和科技性。谈到这里，何向东话锋一转说，单谈眼镜的专业性和科技含量，有一定的狭隘性，因为眼镜仅仅是眼保健体系中的一部分，如果我们去欧洲、日本等国家去看一看，就能感受到眼保健体系是一个全方位的眼健康概念，所以最好的眼药应该是眼科知识。何向东从医疗的角度，对眼镜给予一个新的定位，同时也站在眼保健体系这个层面上来解读眼镜。何向东告诉记者，在沈阳还没有一家眼镜店卖抛弃型隐形眼镜和非球面镜片时，他们就开始卖了，他喜欢科技含量高的新产品，这样既可以突出他们的专业性，又有机地与时尚、个性化结合在一起。所谓时尚、个性化的本质就是高科技和专业的一个交汇点，他是这样理解的。要把这个概念灌输给顾客并使其信服，是要花费一番工夫的，同时也是对自身素质和水平的检验，只要顾客一旦接受了这种理念，那么就会成为他们的终身顾客，这是他们经营中的一个切身体会。他说成都精益在业绩上所取得的巨大成功，其核心就是突出专业和科技，一个企业只有坚持不懈地走专业之路、科技之路才会有长足的发展。何氏眼镜倡导：眼镜是用于矫正视力和医疗保健的用品，需要在接受眼科医生的检查后，根据医生所开处方配制最合适的眼镜。记者认为，这个倡导是何氏眼保健体系下的一个基础观念之一，在现实中，何氏眼保健体系的构建，他们志存高远的奋斗目标又是怎样的呢？
防盲治盲，使人人享有看得见的权利；构建国际化、高科技、产学研一体，可复制的完整的眼保健体系，是何氏眼科集团的战略设计蓝图。他们的梦、他们的理想，注定会给历史留下或深或浅的脚印。
15年，在历史的长河中只是一滴水珠；15年，对任何一个企业来讲却是漫长而坎坷。15年，何氏眼科一步一个脚印，在探索中，像一个朝圣者，向自己的目标匍匐而行。何向东很淡定地对记者讲，在成立沈阳何氏眼科医院时，他们心里就揣着一个梦：建立集医疗、教育、科研、产业、防盲治盲于一体的何氏眼保健体系，为所覆盖区域的人群提供全方位的眼保健服务。这10多年来，他们无怨无悔地践行着，2005年，何氏眼科与国际防盲组织合作，开展视觉“2020——享有看得见的权利”的防盲行动。何氏眼镜作为何氏眼科社区筛查中心，承担了最基层，也最重要的任务——全年免费为社区居民筛查眼病，无偿地把眼保健服务送到居民身边。建院至今，何氏眼科累计举办义诊活动达80余次，足迹遍及沈阳、大连、抚顺、鞍区、辽阳等辽宁省14个区县，受益人数超过3万人；每年有5万名市民接受眼保健教育，每年免费发放眼保健手册100万份；已服务人口数总计3121万人次，占辽宁省总人口数的74%，何氏眼科医院成为了东北地区最大的非营利性社会公益性眼科医院。为了大幅度降低全国范围内可避免盲的发生，建立起一个能够为广大眼病患者特别是盲人患者提供方便可及、可支付、可复制、高质量的眼保健服务体系，彻底解决医疗资源分布不均和百姓看眼病难、看眼病贵的问题，何氏眼科集团在沈阳棋盘山开发区，建立了中国首家以眼产业为特色的生产研发基地。占地1.5平方公里的眼生产基地，以推进眼科药物、眼科诊疗设备、眼科耗材、眼科相关产品的产业化发展为主旨。包括公共实验中心及研发试验检测中心、眼科药物及制剂生产、生物基因工程、眼科医疗器械、综合配套六大区块，建有沈阳市绿谷生物技术产业有限公司、沈阳上善医疗器械有限公司、中国科学院上海药物研究中心、中山大学眼科学国家重点实验室成果转化中心、中国科学院北京基因组研究所基因检测联合实验室等重点企业和实验中心，拥有各类生物医药产品专利20余项，包括生物降解型眼植入剂、干燥活性羊膜制备方法、可载药的降解型泪道栓子及制备方法等。目前这些专利产品已进入产业化阶段，中国眼产业基地现已初步形成了从研究开发、孵化创新、风险投资到产业化，比较完整的眼科产业发展体系。辽宁何氏医学院（原沈阳医学院何氏视觉科学学院），经教育部批准的全国首家由独立学院转设的医学类普通本科学校也设在眼产业基地内，目前在校生有3362人，设有临床医学、护理学、眼视光学、药学、视觉艺术等11个专业，面向17个省市自治区招生。让记者感兴趣的是，学校的校训：“梦想、感恩、学问、执行、结果”以及学院那种开放式办学的模式，给人一种大气、向上的胸怀。何向东指着花园式的眼产业基地自豪地说，这个基地全方位地体现了集教育、科研、产业、医疗为一体的何氏眼保健体系。他还意味深长地对记者讲，眼镜10年后的发展前景他能做出预测，但眼产业基地10年后的发展前景以及对社会的贡献他却无法估量，从他的弦外之音，记者感到他和哥哥何伟当年的梦，在他们呕心沥血的耕耘中已成为现实。
人要有信仰，人在生活和工作中需要碰撞，在碰撞中不断审视和反省自己所走过的路，因为反省是人们继续前进的推动器，也是提升自我修养的必修课，何向东如是说。
何向东的办公室，挂着一条很醒目的条幅，上面的内容是：“日常五心：①服务之心，②反省之心，③奉献之心，④谦虚之心，⑤感恩之心。”记者问他这是他的座右铭吗？他微笑回答“是的”，从中我们不难领悟到何向东的人生观和价值观。他说每当自己看到这个条幅时，工作中的烦恼和困惑，就会像退潮的水，慢慢消失。5年前，有一段时间他特别浮躁，什么书都读不进去，往往是心血来潮地今天飞往异地，住一晚后感到索然无味，又飞回沈阳，这样折腾了一段时间后，他心如止水地静了下来，开始回忆和反省自己所走过的路。在工作之余陪儿子放风筝、玩相机、与朋友一起品茗谈佛，在思想和诸多日常生活的碰撞中，慢慢有许多事，他从骨子里想明白了，一种豁然开朗的感觉使他的思想境界提升到新的层面，所以他认为人必须要有阶段性的回忆，回忆不是衰老的表现，不是对生活的胆怯，而是提升自我修养的必修课。记者认为何向东的这种回忆，不是对生活琐事的咀嚼，而是对工作的一种反省和总结，一个企业引领者的心态，往往决定这个企业能走多远，能有多大成就，从何向东严以律己的思想境界中，我们也就不难看到何氏眼科集团美好的明天。
何向东用一种肯定的语气告诉记者，历史将决定中国市场推动世界眼镜行业的发展，那么我们现在的所作所为，就要站在一个更高的高度来审时度势，目前我们重中之重的课题是什么？就是对人才的培养，人才也是生产力。国内许多眼镜企业不乏一流的设备，为什么生产不出一流的产品呢？就是因为我们太强调硬件，忽视了软件。企业规模做大了，研发是企业持续性发展的关键，人才又是研发中的至关重要的因素，倘若不重视这个问题，我们前进的道路会更加坎坷和艰辛。目前行业不少人都喊“狼来了”，面对这种态势，我们唯一的抉择是，加快对人才的培养，在技术、管理、营销等方面与国际接轨，而不是一味地砸钱开店，或坐而论道，何向东这个观点十分中肯又颇具前瞻性。
我们有理由相信，拥有1300名员工的何氏眼科集团在高智商、国际化、战略设计大手笔的何氏管理团队的引领下，一定会在中国眼保健的历史中，写下光辉的一笔。
来源：中国眼镜科技杂志
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