全球眼镜行业的领先企业意大利Luxottica集团，在收购北京雪亮眼镜有限公司、广州明廊眼镜连锁和上海现代光学有限公司3年后，该集团首席执行官安德里亚·奎拉先生率领导团队近日亮相北京，就其几年来在中国的收购整合情况，接受了记者的采访。
Luxottica集团的产品覆盖高端时尚、奢侈品牌和运动系列，并在北美、亚太地区、中国、南非和欧洲共设有超过6250家光学眼镜和太阳眼镜零售商店。其产品设计和生产由分别设在意大利的6家工厂和在中国的两家独资工厂完成。2008年财政年度，Luxottica集团公布的合计净销售额为52亿欧元。此外，它还打算在今年把SunglassHut在亚洲各地的店面数量扩大到250家。这应该有助于实现该公司的目标：2010年新兴市场销售收入增幅达到两位数。
记者：Luxottica集团在中国已经收购了三家企业，您能不能介绍一下有关的整合情况，比如零售店的整合、技术上的整合、生产销售方面的整合，具体整合到哪个步骤，整合情况怎么样？
安德里亚·奎拉：应该说我们现在在整合方面做得非常平稳，也可以说对于任何一个进入这个市场进行兼并的企业来说，我们相应的一些程序步骤大概一年前已经完成。在全国我们雇佣了超过6000名中国员工，并设有集团内部第二大分销网络。而且在两年前我们进入中国眼镜零售市场，就推出了我们旗下非常重要的一个售品也就是LensCrafters亮视点。
就在最近的3年里，我们已经在中国投入了超过1亿欧元的资金，主要是投在基础设施和信息技术以及品牌的建设方面，我们对于中国这样一个历史悠久的国家的投入，表示我们对此市场的长期承诺。虽然现在世界经济状况不好，但是这样一个艰难的外部环境并不能改变我们公司长期的承诺。我们现在做业务会更加审慎一些，特别是在进行投资方面，但是我们长期的战略非常明确。
记者：Luxottica集团在中国整合引入LensCrafters亮视点这个品牌，那么LensCrafters亮视点运营模式引入中国后有哪些特点保留，哪些会根据中国的情况进行一些调整？
安德里亚·奎拉：在做全球扩张的时候，一方面我们要考虑自己的品牌特性、品牌特点、品牌特质，还有品牌所诠释的意义；另外一方面我们要考虑全球市场消费者需求的不同，我们在中国市场不是把西方的东西照搬过来，也不是把中国已有的东西做简单的重复，我们做LensCrafters亮视点品牌在中国推广的时候是希望创造中国的特色，不是简单照搬，过程中会引入一些LensCrafters亮视点在其他市场的最佳实践，同时也会考虑中国消费者的需求，大致有4个特点：
第一，产品方面的战略，首先我们会继续把高质量产品引入到中国，在这方面我们会培养消费者的意识，将整个零售网络覆盖更多地区，对消费者进行引导，目前在这一点上我们已经做得很好。
第二，在中国希望提高我们的服务水平，这方面通过培训员工、培训店铺里销售眼镜的店员来实现，我们希望一方面提高服务质量，一方面提升眼睛护理的水平。
第三，希望在眼睛护理方面营造一种新的体验，这也跟第二点有关，提高我们的服务质量。所以这也是我们为什么把高级的视力检查引入到我们的服务中。
第四点就是便利性的因素，不仅店面布局便利，店内的服务，一直到产品交到消费者手上。过去两年中我们一直在做这方面的工作。从顾客反馈看，我们在市场上提升了服务标准，提升了产品的质量。
记者：Luxottica集团本身是一个能够纵向垂直整合的公司，包括生产、批发、零售，目前状况下您认为哪个环节是你们特别突出的？而且品牌也是覆盖了中档、高档品牌都有，哪一部分是你们会进一步加强的？
安德里亚·奎拉：我们公司在发展中有好几种方式，纵向垂直整合确实帮了我们公司不少忙，好处主要体现在第一是速度增长；第二是灵活性；第三是使我们公司能够有机会在整个价值链上尽量弥补缺失的环节。
目前我们是实施一个把品牌做强的战略，现在做得最好的品牌是能够让消费者365天都想到的品牌。
记者：在一段时期内，Luxottica集团在中国的发展是收购中国比较成功的零售终端，并且你们的品牌也是以中高端品牌为主。然而投资收购、中高端推广方面，肯定会受到经济不景气的影响，你们如何应对呢？
安德里亚·奎拉：在现在全球经济下行的情况下，我们2008年业务依然能够实现增长，即使是考虑到汇率的变化影响，我们在2008年还是能够实现2位数的增长率，基本上达到11％这样一个水平，目前我们预计增长量是5％，为什么会有这样一个增长呢？我们认为这跟公司提高服务水平的一些做法有关。
过去的半年，对全球应该是比较困难的时期，在过去半年中我们看到很多经济活动速度都放慢下来，我们公司也是采取一些惯用做法，比如我们做一些增加效能的措施。另外，我们在业务环节减慢速度，这样会持续一年或一年半时候。
记者：您刚才提到2008年Luxottica集团业务实现11％的增长，但在中国的增长情况怎么样？下一步是以自建为主还是以收购为主？
安德里亚·奎拉：我们在中国也是两位数的增长。如果考虑回顾一下公司发展历史，大家可以看到，实际上我们公司的发展模式是一个很好的在有机增长和兼并之间的结合，没有任何一家公司可以只依赖其中一种增长模式。所以过去我们一直有这样一个能力，一方面依赖自然有机的增长，另一方面积极寻求一些兼并的机会。
所以，经济下行时期，正是做兼并和收购的好时机。做完这些之后，2010年对于中国市场来说，我们应该主要还是依赖有机增长对公司业务的扩张。
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