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2008年下半年开始的金融危机，如寒潮般迅速刮遍全球，其破坏力大的惊人，全球五大投行全部倒闭，70%的商业银行受到冲击，一些地区甚至出现国家破产。作为全球经济体系中的一员，企业抵御冲击的能力远低于银行，因此，大量的规模企业倒闭，所造成的危害是大量的员工失业，购买力降低，购买信心也受到严重打击。全球金融危机的影响正在持续增加，眼镜行业零售统计表明，眼镜配戴者在选择眼镜产品时已没有以前那样从容。因此，大量的眼镜开始滞销，而国内生产资料的价格飞速上涨，镜片原材料也开始涨价，其产品价格也一直坚挺，冲击下的零售店利润进一步降低，造成如果眼镜零售店举步为坚，成为危机中的受害者。

尊龙光学作为眼镜行业规模生产企业，在本次金融危机中也受到一定冲击。但尊龙光学创始人张加富的前瞻性发展眼光，规模化的生产刚好增强了抗击冲击的能力。因此，尊龙光学的生产并没有受到影响，相反因为小镜片企业的倒闭，大量的定单都集中流向如尊龙这样的规模企业。

虽然成本增加，但尊龙考虑到大多数经销商的生存，在与客户合作过程内，利用自身的规模优势与客户共渡难关。张加富认为，眼镜产品是生活必须品，受冲击的影响力相对较小，但单品销售价格将会直线下降，如果将原材料上涨转嫁到零售店，将给零售店雪上加霜，打击更大，因此，尊龙首先考虑的是产品供货价不涨，自己降低生产成本和合理利润，做一个负责的企业，承担起风险。就此一项，尊龙至少承担了10%的原材料上涨的合理利润，使得自身的利润率接近零。价格不涨，质量去不能降，这是张加富一直强调的。尊龙光学在企业内部分析目前的经济形势，使员工了解到企业的现状，加大品控力度，并增加产量，以抵消生产成本的压力。因此，尊龙光学不仅产量上去了，而且品质一直控制在内控标准之内。

在健全产品的基础上，尊龙光学开始做强客户支持工作。张加富要求销售部门将目前所有的合作客户作一个评估，根据评估结果，结合客户的需求，调整客户的经销产品。对于销量与库存量比例欠缺的客户，没有采取退货或停发货的措施，而是积极有效的调整合理库存，将客户非合理的产品库存降到最低，并与客户共享所属市场的销售形势分析。同时，尊龙光学还开始了客户营销支持工作。尊龙光学联手眼镜专业媒体，协助客户提高自身的形象和区域影响力，费用由尊龙光学承担，不增加客户的成本。尊龙光学提出此服务作为产品增值的一部份，免费提供给客户，在价格不变的前提下，无形中提升了产品价值，使得客户能够有效受益。

张加富有过一句话：“一个负责任的企业，不仅要对员工负责，更要对社会负责。负责任的起码要求是企业生存下去，对员工而言，意味着有一份稳定的收入，对客户而言，则是可持续供货，我可以负责任的说上一句，我不能保证尊龙不倒闭，但我可以保证尊龙是眼镜行业最后一批倒闭的企业。”张加富的这一句话，不仅意味着尊龙的负责任，更意味着对客户的承诺。试想一下，如果客户的供应商都倒闭了，还谈什么产品、价格、品质和服务。因此，张加富认为，客户既然选择了尊龙，就必须一直供货下去，解决客户上游供货的担忧，一门心思放在下游消费者上，以更多的精力来化解金融危机带来的冲击。

金融风暴下，谁都躲不过，如何面对和沉着应对，才是出路，尊龙光学主动与客户抱团，共同抵御这场前所未有的世纪风暴，这样的供应商，才是眼镜经销商的优秀合作伙伴。
来源：《眼镜世界》 作者：吴勇