服务眼镜终端 加快行业的发展——记南京店长管理验光技术培训

  11月17日,由万新光学与上海新中佳精密仪器有限公司联合主办,旨在帮助万新经销商规范眼镜店管理、验配的培训活动在南京米兰假日大酒店隆重举行。

为期4天的培训,共有200多名万新经销商参加,考虑到参加人员数量比较多,故培训共分2期进行,培训课程分为三个部分:店长日常管理、验光组合使用及渐进片验配、交流探讨。

店长日常管理培训由万新资深培训师董光平负责。她亲切生动的语言,为经销商深入浅出地分析了当前眼镜店管理方面存在的问题。作为一名店长,应当在日常工作中避免十大不良行为——拒绝承担个人责任、一视同仁的管理模式、只见问题,不看目标等,她提出眼镜店应当实行店长负责制,应为只有这样更有利于工作现场管理效率的提升,提高客户满意度。在培训过程中,董光平还利用自己多年在眼镜店的实战销售经验,言传身教,说明了作为店长要在工作中认真做好细节性的工作,才能让工作井然有序地开展。她鼓励店长要养成每天记工作日记的良好习惯,这样就能记录下自己点滴的进步,让自己与眼镜店共同成长。董光平清晰精彩的授课为她赢得了一阵阵雷鸣般的掌声。

在之后进行的验光组合使用及渐进片验配的课程,由国内知名的视光学专家齐备教授培训。他理论联系实际,向参加客户阐明科学验配的重要性。随后渐变焦眼镜常见问题和解决方法、造成验配方法不当的几大原因等一些客户极为关心的问题,他都一一详细讲解。齐备教授的讲课对于广大眼镜店来说在人气提升、赢得消费者的信任与满意的作用上无疑是巨大的,也给眼镜店实际工作的制度深入规范有很好地指导作用。同样也进一步提升了眼镜店相关工作人员的专业技能与服务意识。万新经销商活动后都表示:齐备教授的讲课给他们很多启发,为他们解决许多实际问题,感谢教授。

最后一个环节是各经销商的交流探讨。参加培训的经销商对各自日常工作中出现的具体问题进行了广泛的讨论。通过沟通,各自的经验也得以在经销商间分享,现场的气氛异常活跃。这个环节带给万新经销商朋友的不仅是在工作中的一些管理技巧,更多的是带给他们管理理念上的提升。

短暂的培训活动结束了,很多经销商关切地询问万新负责培训的人员,下次的活动在什么时候开展,不管工作多忙,他们一定会赶来参加。这对于主办方之一的万新来说就足够了,目的之一已经达到。同时,培训部也清楚地意识到,这次活动的结束代表着下次培训活动已经开始,因为通过这次培训课程已让他们了解到活动过程中存在的不足,对这些不足回去一定改善,也为下次活动的开展提供借鉴的经验。

一直以来致力于促进眼镜行业规范、加快行业发展的万新,充分认识到:站在光学领域的前端者必须以先行者的姿态为眼镜行业的终端带去全方位的优质服务,这个宏愿必将承担并最终实现。在这个严冬,有股暖风正缓缓吹过。
来源:万新光学

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