提及温州锦泰光学有限公司，不禁让人想起这样一句豪迈的诗：“大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。”
是的，锦泰有惊人的发展速度，她正像一支展翅高翔的鲲鹏欲飞欲高……创建五年多，锦泰年产值以20%—30%的速度快速增长，而今企业已发展成为专业生产镜片的规模企业。
如今，面对激烈的竞争市场以及金融“寒流”的袭击，作为新兴镜片生产企业的代表人物，锦泰董事长董志效先生仍然波澜不惊，他说，追求完美品质，是锦泰的不二法则！只有坚持质量底线，道路才会越走越宽！
从品味到品质 从品质到品牌
董先生是一位具有生活品味的民营企业家，早年他在义乌经营艺术品，从此与文化艺术结下不解之缘。而在生活中，他喜欢中国古老的传统艺术，也喜欢普利欧纯正的法国风味……正因为这种潜质所在，所以董先生所经营的事业也一步一个层次，一步一个新台阶！
创业伊始，锦泰在企业发展上进行了整体规划，产品以生产中高档树脂镜片为主，逐步实现产品的多元化，并确立了“高品质、高投入、高档次”的经营原则，始终把“品质立企”作为企业腾飞的平台和基石。为实现这一战略思路，锦泰一方面投入巨额资金，引进德国、日本、台湾等地的先进技术、工艺和设备，建成注塑车间、强化车间、染色车间、镜片检测中心和产品开发中心；另一方面生产车间全部实现无尘全封闭式空调房，各车间之间一律采用自动传输装置，从而保证产品卓越品质，无任何瑕疵；同时，采用外资企业管理模式，荟萃行业人才精英，聘请台湾资深专业技术人才，目前公司员工300多人，其中工程技术人员占员工总数的30%，大中专以上学历占员工总数的35%；此外，锦泰注重提高员工素质，每月邀请台湾资深技术顾问为员工讲课，传授专业知识，并告诫他们在生产中关注产品每个细节的雕琢和美化。
敏锐的眼光，坚定的目标，科学的规划，有效的决策，强烈的责任感，使锦泰产品实现了“从品味到品质，从品质到品牌”的跨越。2004年，锦泰相继通过了ISO9001：2000国际质量体系认证和ISO13488：1996特殊要求医疗器械质量体系认证，2005年又顺利通过了“生产许可证”的现场审核。公司生产的“蔓蒂诗”、“JINTTAIMANTIS”、“锦泰”等镜片经国家质量技术监督部门多年的跟踪检测以及抽样调查，产品始终保持稳定，被评为“瓯海名牌产品”，因此赢得了广泛的市场信誉，并深受国内外客商青睐和好评。
实施科学管理 企业提质增效
多年来，锦泰异军突起，犹如一匹雄狮，犹如一匹悍马，纵横驰骋在镜片行业这块广阔的天地。2005年，锦泰迈入温州市瓯海区眼镜制造企业纳税前十强，其惊人的发展速度令行业刮目相看。有分析人士认为，锦泰之所以能够提质增效，主要得益于企业以人为本，实施科学的管理。
俗话说：“没有规矩，无以成方圆。”在董先生的领导下，锦泰高薪聘请日本、台湾等地的资深人士参与企业管理，全面推行现代企业管理机制，使企业管理制度化和科学化。其制订的《员工手册》、《工作制度》等公司规章制度几乎完美无缺。按照《工作制度》，公司每日举行早会，将前一天发生的事情或问题摆出来，集众人之智，合力解决，同时布置当天的新任务；每星期一次学习；每月请台湾资深技术顾问为员工组织一次培训、学习，提高员工的专业知识与水平。与此同时，锦泰还为员工创造学习、提升的绝佳环境，在生活上关心和体贴员工，如为员工购买养老保险、提供夫妻房、为中层技术工人的小孩支付6成学费等。在采访中，董先生告诉记者，他对公司每一位员工的家庭情况都了如指掌。一旦哪位员工家里有困难，董先生都会施以援手，以解除员工的后顾之忧，使广大员工深刻感受到锦泰这个大家庭的温馨。
正因为管理制度的不断创新，锦泰积蓄了深厚的发展底蕴，形成了上下同欲的文化氛围，同时也促进了锦泰的全面、持续和快速发展。目前，公司员工仅有350人，然而，由于实施科学化管理，加之设备自动化程度高，生产效率是一般同类企业的五六倍，许多镜片生产企业一条生产线有工人七八十人，而锦泰公司仅为十几人。而且通过从去年开始的扩容增产，到目前为止，该公司的厂房面积、设备投入、产值规模，都比去年增加了近一倍。据统计，该公司去年产值为8000万—9000万元人民币，今年保守估计将达到1.5亿元人民币。
做好售后服务 着力改善工作
做好售后服务，是锦泰的一大特色。董先生认为，售后服务是整个物品销售过程的重点之一，良好的售后服务会带给买家非常好的购物体验。同时，他也认为，销售，是一个连续的活动过程，只有起点，没有终点。而真正的销售始于售后，其含义就是，成交之后，商家关心顾客，向顾客提供良好的服务，了解他们对产品的满意程度，虚心听取他们的意见，对产品和销售过程中存在的问题，听取积极的弥补措施。
为此，锦泰光学组建了一支强有力的售后服务队伍，他们中的每一位都是技术精英，身怀绝技，他们深入企业拜访客户，跟着自己所销售的产品一起流动，一方面他们把自己产品的品种、性能和优势一五一十地介绍给客户，并且把镜片高难技术传授给客户，全方位实现地实现公司对于客户所要求的产品质量和技术标准的承诺，保证百分之百的质量标准；另一方面做客户的知心朋友，广泛听取客户意见，快速解决出现的质量问题，着力提高客户的满意度和信誉度，使锦泰售后服务工作更具特色。
此外，锦泰售后服务工作另一个显著特点就是收集信息，寻找商机，全心全意为广大客户解决实际问题。2007年是锦泰发展中最为关键的一年，正是这一年锦泰根据广大客户的需求，在新上生产流水线的同时，还成功地推出了“一站式采购”，公司代理了“宝利莱”、“阿玛尼”等多种高档镜片。随着国际品牌镜片的汇集，国内外客户在采购锦泰优质镜片的同时，可以随其所愿采购到世界其他知名品牌镜片，而且价格与其他地方一样。这种新的采购模式，既保证了产品配套，结帐方式又简便，为客户免除了异地采购的繁琐过程，降低了众多厂家的生产成本，缩短了他们采购和生产周期。如今，锦泰镜片不仅满足温州本地企业的需求，而且远销厦门、广东等国内眼镜生产基地，既惠及本地相关眼镜企业，又达到了“墙内开花墙外香”的效果。恰如某客户称赞说，锦泰为采购镜片大开方便之门，确实是一家有责任心的企业！
坚守质量底线 道路越走越宽
目前，国内镜片行业竞争十分激烈，加之金融风暴席卷全球，不少镜片企业为拓展生存空间，不惜以牺牲质量为代价，大打“价格战”，使行业恶性竞争愈演愈烈。在此背景下，董先生认为，坚守质量底线也就是坚守企业道德底线，企业道德底线虽然是一种成本，只有不惜这种成本，企业前行的道路才会越走越宽！
为此，锦泰决计聚集强大的资金实力，完善先进的加工设备，打造自己的技术研发团队，从而为产品质量提供强有力的保证。在此基础上，锦泰将全面做好以下几项工作：一是营造良好的质量环境，坚持一把手亲自抓质量，这样龙头扬则龙身腾，就会抓出成绩、抓出效果、抓出效益。二是抓质量首先抓好基础工作。标准化、计量如同是质量的两翼，这两项工作抓好，质量工作才能突飞猛进，这两项工作抓得越紧、质量就越有保证。对此，锦泰领导团队在对ISO体系贯彻执行、升级后，又对国际其他标准进行了深入的学习和了解，以追求零缺陷为最高目标。三是在完善质量体系的同时，健全质量相应机构。四是大力开展质量认证工作，使质量工作与国际惯例接轨，并通过质量认证，从整体上提高企业的质量水平，获得更加广阔的国内国际市场。五是推行品牌战略，推动质量工作向深层次发展。
工欲善其事，必先利其器。自创建以来，锦泰光学始终把质量作为企业生存之基，始终坚守质量底线，始终把好产品质量关，始终保证产品的高品质地位不变。因此，锦泰光学作为一家具有专业生产各类镜片产品的新兴企业始终在竞争中破浪前行！
来源：眼镜导刊 作者：袁学龙
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